Política de Frete e Entregas
A Euflaire Importados tem o compromisso de garantir que seus produtos cheguem com segurança e dentro do prazo estipulado. Trabalhamos com Correios e Transportadoras parceiras para atender todo o território nacional.
Prazos de Processamento: Todos os pedidos são processados e despachados em até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
Cálculo do Frete e Prazo de Entrega: O valor do frete e a estimativa de entrega variam de acordo com o CEP de destino e o peso/volume do pedido. Você pode simular esses valores no carrinho de compras antes de finalizar o pagamento.
Rastreamento: Assim que o seu pedido for despachado, enviaremos o código de rastreamento para o seu e-mail cadastrado. Você poderá acompanhar o status da entrega diretamente em nosso site ou no portal da transportadora.
Tentativas de Entrega: São realizadas até duas ou três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber, o pacote poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição, e um novo frete será cobrado para o reenvio.
Importante: Em períodos de alta demanda (como Black Friday e Natal) ou devido a fatores externos (como condições climáticas severas ou greves), o prazo de entrega pode sofrer alterações pontuais.
Política de Trocas e Devoluções
Queremos que você tenha a melhor experiência possível. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, nossa política de devolução foi criada para ser simples e transparente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)
Para compras realizadas em nosso site, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, lavagem ou modificação, e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Neste caso, o frete da devolução é por conta da Euflaire Importados.
2. Troca por Defeito de Fabricação
Caso o produto recebido apresente algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias para bens não duráveis / 90 dias para bens duráveis para solicitar a troca ou devolução.
Após a solicitação, o produto passará por uma análise de qualidade que pode levar até 20 dias úteis.
Confirmado o defeito, você poderá escolher entre a substituição pelo mesmo produto, um vale-compras ou o reembolso integral do valor pago.
3. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo
Se o produto não serviu ou você deseja trocar a cor/modelo, aceitamos solicitações em até 3 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar em perfeitas condições e com as etiquetas originais.
O custo do frete da primeira troca é por conta do cliente.
Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:
Envie um e-mail para contato@euflaireimportados.com ou entre em contato pelo nosso WhatsApp (44) 92002-2044.
Informe o número do seu pedido, o CPF do comprador e o motivo da troca/devolução.
Se possível, anexe fotos do produto, especialmente em casos de defeito.
Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com o código de autorização de postagem e as instruções de como embalar e despachar o item.
Reembolsos e Estornos
Assim que o produto devolvido chegar ao nosso centro de distribuição e passar pela inspeção de qualidade, daremos início ao processo de reembolso.
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá constar em até 1 ou 2 faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da sua fatura.
PIX ou Boleto Bancário: O reembolso será realizado na conta bancária do titular do pedido (mesmo CPF) em até 4 dias úteis.
Não realizamos reembolsos em contas de terceiros sob nenhuma circunstância, por questões de segurança.
